Bet365 Chile Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta en la plataforma, aceptas de forma expresa estos términos y condiciones en su totalidad. El acceso a nuestros servicios está limitado a personas mayores de 18 años que residan legalmente en jurisdicciones donde las apuestas deportivas estén permitidas. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándote con antelación razonable sobre cambios significativos.

Requisitos de Elegibilidad

• Debes ser mayor de 18 años para registrarte y participar
• Debes proporcionar información personal verídica y actualizada durante el registro
• Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dirección IP
• No puedes transferir tu cuenta a terceros bajo ninguna circunstancia

Uso Apropiado de la Plataforma

Te comprometes a utilizar los servicios únicamente para fines personales y recreativos. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para actividades comerciales, profesionales o cualquier forma de reventa. No puedes emplear software automatizado, bots o sistemas de apuestas coordinadas que vulneren la integridad de nuestros servicios.

Protección de Contenido

Todos los contenidos, marcas, logotipos y material gráfico presentes en el sitio son propiedad exclusiva de Bet365 o sus licenciantes. No está permitida la reproducción, distribución o modificación de ningún contenido sin autorización previa por escrito.

Limitaciones de Responsabilidad

No nos hacemos responsables de interrupciones técnicas, errores de transmisión o fallos en las conexiones que puedan afectar tu experiencia. Tampoco asumimos responsabilidad por pérdidas derivadas del uso inadecuado de la plataforma o de decisiones de apuestas tomadas por los usuarios.

Las apuestas realizadas en nuestra plataforma están sujetas a un conjunto de normas específicas que garantizan la transparencia y equidad en todas las operaciones. Estas disposiciones aplican a todos los eventos deportivos y mercados disponibles.

Requisitos para Realizar Apuestas

Para colocar apuestas en la plataforma, debes:

• Contar con saldo suficiente en tu cuenta verificada
• Aceptar las cuotas vigentes al momento de confirmar la apuesta
• Cumplir con los límites establecidos para cada tipo de evento
• Tener tu cuenta activa y sin restricciones administrativas

Aceptación de Apuestas

Todas las apuestas quedan sujetas a nuestra aceptación final. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta sin necesidad de justificación previa. Una vez confirmada, la apuesta aparecerá en tu historial con un número de referencia único. Las cuotas pueden variar hasta el momento de la confirmación final.

Montos y Límites

Cada mercado de apuestas tiene establecidos montos mínimos y máximos que pueden variar según:

• El tipo de evento deportivo
• El mercado específico seleccionado
• Tu historial de actividad en la plataforma
• Restricciones regulatorias aplicables en Chile

El monto mínimo general para apuestas individuales es de $500 CLP, aunque ciertos mercados pueden requerir montos superiores.

Cálculo de Ganancias y Pérdidas

Las ganancias se calculan multiplicando tu apuesta por las cuotas vigentes al momento de confirmación. Para apuestas múltiples, las cuotas se multiplican entre sí antes de aplicarse al monto apostado. Las pérdidas corresponden al monto total de la apuesta realizada. Todos los resultados se liquidan según las estadísticas oficiales del evento.

Cancelaciones y Modificaciones

Una vez confirmada, una apuesta no puede ser modificada ni cancelada por el usuario. En casos excepcionales donde un evento sea suspendido o cancelado antes de su inicio, las apuestas serán anuladas y los montos reembolsados. Si un evento se interrumpe después de iniciado, aplican reglas específicas según el deporte y las circunstancias.

Las transacciones financieras en la plataforma están reguladas por estrictos protocolos de seguridad y cumplimiento normativo. Todos los depósitos y retiros deben realizarse mediante métodos verificados a nombre del titular de la cuenta.

Depósitos

Puedes financiar tu cuenta mediante los siguientes métodos:

• Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard)
• Transferencias bancarias locales
• Billeteras electrónicas autorizadas en Chile

El monto mínimo de depósito es de $5.000 CLP, mientras que los máximos varían según el método seleccionado. La mayoría de los depósitos se acreditan instantáneamente, excepto las transferencias bancarias que pueden demorar entre 1 y 3 días hábiles. No aplicamos comisiones por depósitos, aunque tu entidad financiera podría aplicar cargos propios.

Retiros

Para solicitar un retiro, tu cuenta debe estar completamente verificada según nuestros procedimientos KYC. Los retiros se procesan mediante el mismo método utilizado para el depósito, salvo excepciones justificadas. El monto mínimo de retiro es de $10.000 CLP.

Plazos de Procesamiento

• Billeteras electrónicas: 1-24 horas
• Tarjetas bancarias: 2-5 días hábiles
• Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles

Estos plazos comienzan una vez aprobada tu solicitud tras las verificaciones de seguridad correspondientes.

Verificación de Identidad

Antes de procesar tu primer retiro, debes completar el proceso de verificación enviando:

• Documento de identidad vigente (Cédula de Identidad chilena o pasaporte)
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses)
• Documentación del método de pago utilizado

Este procedimiento cumple con las obligaciones legales de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo establecidas en la legislación chilena.

Restricciones y Cancelaciones

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de retiro si detectamos actividad irregular, incumplimiento de términos o requisitos de apuesta pendientes asociados a bonos. Cualquier intento de realizar transacciones fraudulentas resultará en el congelamiento inmediato de fondos y la suspensión de la cuenta.

En Bet365 promovemos una cultura de entretenimiento responsable y seguro. Reconocemos que las apuestas deben ser una actividad recreativa y nunca una fuente de problemas personales o financieros.

Herramientas de Control

Ponemos a tu disposición múltiples herramientas para gestionar tu actividad de apuestas:

Límites de Depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales para tus depósitos. Una vez configurado, no podrás exceder estos montos durante el período establecido. Las reducciones de límites se aplican inmediatamente, mientras que los aumentos requieren un período de espera de 24 horas.

Límites de Apuestas

Establece restricciones sobre los montos que puedes apostar en períodos específicos. Esta herramienta te ayuda a mantener el control sobre tu actividad general en la plataforma.

Autoexclusión

Si sientes que necesitas un descanso, puedes optar por:

• Pausa temporal: suspende tu cuenta por períodos de 24 horas a 6 semanas
• Autoexclusión permanente: cierra tu cuenta de forma definitiva

Durante estos períodos, no podrás acceder a tu cuenta ni crear nuevas cuentas en la plataforma.

Recordatorios de Sesión

Configura alertas que te notifiquen sobre el tiempo transcurrido desde que iniciaste sesión, ayudándote a mantener consciencia sobre tu actividad.

Evaluación de Riesgos

Ofrecemos cuestionarios de autoevaluación que te permiten identificar posibles patrones problemáticos en tu comportamiento de apuestas. Estos recursos son confidenciales y están diseñados para fomentar la reflexión personal.

Recursos de Ayuda

Si necesitas apoyo adicional, te recomendamos contactar con organizaciones especializadas:

• Jugadores Anónimos Chile: Grupos de apoyo para personas afectadas por problemas de juego
• Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol (SENDA): Orientación y tratamiento
• Línea de ayuda: Contacta con profesionales especializados en adicciones

Estas organizaciones ofrecen asistencia gratuita y confidencial. No dudes en buscar ayuda si sientes que las apuestas están afectando negativamente tu vida personal, familiar o profesional.

Cumplimos rigurosamente con la legislación chilena sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, particularmente la Ley N° 19.913 y sus modificaciones posteriores.

Obligaciones Legales

Como operador de servicios de apuestas, mantenemos un programa integral de cumplimiento que incluye:

• Identificación y verificación de todos los clientes
• Monitoreo continuo de transacciones
• Reporte de operaciones sospechosas a la Unidad de Análisis Financiero (UAF)
• Conservación de registros por períodos legalmente establecidos

Procedimientos de Verificación

El proceso KYC (Conoce a tu Cliente) es obligatorio para todos los usuarios y comprende:

Verificación Básica

• Validación de identidad mediante documento oficial
• Confirmación de dirección de residencia
• Verificación de métodos de pago
• Comprobación de información de contacto

Verificación Mejorada

En ciertos casos, podemos solicitar documentación adicional:

• Origen de fondos para transacciones de montos elevados
• Declaraciones bancarias o comprobantes de ingresos
• Información sobre la naturaleza de tu actividad profesional
• Documentación adicional según el perfil de riesgo

Monitoreo de Transacciones

Implementamos sistemas automatizados y procedimientos manuales para detectar:

• Patrones inusuales de depósitos o retiros
• Operaciones que no coincidan con el perfil del usuario
• Transacciones fragmentadas que puedan eludir controles
• Actividad relacionada con jurisdicciones de alto riesgo

Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Transferir fondos entre cuentas de terceros
• Realizar transacciones con fines distintos a las apuestas legítimas
• Emplear la plataforma como medio de transferencia de dinero
• Depositar fondos de origen ilícito o no declarado

Consecuencias del Incumplimiento

Si detectamos actividad sospechosa o incumplimiento de políticas:

• Tu cuenta será suspendida inmediatamente
• Los fondos quedarán congelados durante la investigación
• Reportaremos la actividad a las autoridades competentes
• Podemos rechazar permanentemente tu participación en la plataforma
• Cooperaremos plenamente con investigaciones legales

Estas medidas son necesarias para proteger la integridad del sistema financiero y cumplir con nuestras obligaciones legales ante los organismos reguladores chilenos.

La protección de tus datos personales es una prioridad fundamental. Nuestra política de privacidad cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y estándares internacionales de protección de datos.

Datos que Recopilamos

Durante tu registro y uso de los servicios, recopilamos:

Información Personal

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• Número de documento de identidad
• Dirección de residencia y datos de contacto
• Información de métodos de pago

Datos de Actividad

• Historial de apuestas y transacciones
• Registros de inicio de sesión y dispositivos utilizados
• Interacciones con el servicio al cliente
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Información sobre el comportamiento de navegación

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Proporcionar y administrar los servicios de apuestas
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes
• Procesar transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Comunicar promociones y ofertas (con tu consentimiento)
• Resolver disputas y proporcionar soporte al cliente

Compartición de Datos

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios de pago y verificación
• Autoridades regulatorias y organismos de cumplimiento
• Empresas del grupo corporativo bajo los mismos estándares de protección
• Proveedores tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones

Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestros servicios.

Tus Derechos

Según la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos que mantenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)
• Oposición: Negarte al procesamiento de datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo de privacidad mediante los canales oficiales disponibles en tu cuenta.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de mínimo privilegio
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación continua del personal en protección de datos

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales aplicables. Los datos relacionados con transacciones financieras se conservan por períodos mínimos establecidos en la legislación sobre prevención de lavado de activos.

La protección de tu cuenta, información personal y transacciones es responsabilidad compartida. Implementamos múltiples capas de seguridad para garantizar un entorno confiable.

Compromiso con la Seguridad

Nuestra infraestructura de seguridad se basa en:

• Tecnología de cifrado de nivel bancario (SSL/TLS 256 bits)
• Cumplimiento con estándares internacionales PCI DSS para procesamiento de pagos
• Centros de datos certificados con protocolos de seguridad física
• Respaldo continuo de información para garantizar continuidad del servicio

Cifrado de Datos

Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están protegidas mediante:

• Certificados SSL de última generación
• Protocolos de cifrado que impiden la interceptación de datos
• Encriptación de información sensible almacenada en bases de datos
• Tokenización de datos de tarjetas bancarias

Autenticación de Dos Factores

Recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA) para añadir una capa adicional de protección. Este sistema requiere:

• Tu contraseña habitual
• Un código temporal enviado a tu dispositivo móvil o generado por una aplicación autenticadora

Esta medida reduce significativamente el riesgo de acceso no autorizado, incluso si tu contraseña se ve comprometida.

Monitoreo de Actividad

Nuestros sistemas supervisan continuamente:

• Intentos de inicio de sesión desde ubicaciones o dispositivos no reconocidos
• Patrones de actividad inusuales en tu cuenta
• Transacciones que se desvían de tu comportamiento habitual
• Intentos de acceso mediante credenciales incorrectas

Cuando detectamos actividad sospechosa, podemos:

• Solicitar verificación adicional de identidad
• Suspender temporalmente ciertas funcionalidades
• Notificarte mediante los canales de contacto registrados
• Bloquear el acceso hasta confirmar que eres el titular legítimo

Responsabilidades del Usuario

Para mantener tu cuenta segura, debes:

• Crear contraseñas robustas con combinación de letras, números y símbolos
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros
• Cerrar sesión al finalizar, especialmente en dispositivos compartidos
• Mantener actualizados tus datos de contacto para recibir alertas de seguridad
• Reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta
• Utilizar redes seguras y evitar conexiones Wi-Fi públicas para transacciones

Protección contra Fraude

Implementamos sistemas avanzados de detección que identifican:

• Intentos de phishing o suplantación de identidad
• Uso de bots o software automatizado
• Colusión entre cuentas
• Abuso de bonificaciones o promociones

Reporte de Incidentes

Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida:

1. Cambia tu contraseña inmediatamente
2. Contacta a nuestro equipo de soporte las 24 horas
3. Revisa tu historial de transacciones recientes
4. Considera habilitar la autenticación de dos factores si aún no lo has hecho

Nuestro equipo de seguridad investigará cualquier incidente reportado y tomará las medidas necesarias para proteger tu cuenta y fondos.